如何在 Uber 找到遺失的手機：逐步尋回指南

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如何在 Uber 找到遺失的手機：逐步尋回指南

尼克劳斯螟

2 月 5, 2026

將手機遺忘在 Uber 上的情況比聽起來更常見，也更令人緊張。車子開走了，司機已經在接下一位乘客，而取回手機的時間每分每秒都在縮短。好消息是：您現在可以同時做兩件事，大大增加找回手機的機會。本指南將介紹這兩件事。.

尋找遺失的手機

立即行動：前 10 分鐘該做什麼

發現手機忘在 Uber 後的前 10 分鐘最重要。司機的行動很快，如果您的手機被上交或被移動，就會失去蹤跡。在做任何事情之前，請先執行這些步驟。.

步驟 1：檢查手機的最近位置

在其他裝置上，開啟 Google Find My Device (Android) 或 Apple Find My (iOS)。使用與您遺失的手機連結的相同帳戶登入。這兩種工具都會顯示最後一次記錄的位置，以及裝置是否在線上。如果手機有電池和訊號，您可能會看到即時位置。如果是離線狀態，您會看到手機關機前的最後位置 - 這對於確認您將手機遺忘在哪個 Uber 還是很有用的。.

步驟 2：使用 Scannero 追蹤電話號碼

尋找我的工具只有在目標裝置開機並連線時才能運作。如果電池沒電或手機在袋子裡，您就什麼也找不到。這就是像 Scannero 之類的電話號碼位置追蹤器可以解決的問題。.

試試 Scannero

Scannero 的運作方式是將一個隱密的位置分享連結傳送至您的電話號碼。當連結被開啟時 (由您開啟或在特定裝置上自動開啟)，它會將即時 GPS 位置傳回您的儀表板。您不需要在遺失的裝置上安裝任何東西。.

使用方法

前往 Scannero.com 並建立免費帳戶
輸入您遺失裝置的電話號碼
傳送位置要求 - Scannero 透過文字傳送
在儀表板地圖上即時檢視 GPS 位置

這與下面的 Uber 程序同時進行。同時啟動兩者。.

如何透過 Uber App 報失物品

Uber 的官方失物招領流程從應用程式開始 - 如果您無法存取應用程式，也可以從桌面開始。以下是完整的流程：

例如：尋找電話號碼位置, 追蹤電話號碼

在其他裝置上開啟 Uber 應用程式，或在電腦上前往 help.uber.com
點選功能表（☰），進入您的行程
選擇您將手機留在 Uber 的行程
向下捲動，然後點選我遺失了一項物品
選擇您的項目類型 (電話)，然後根據提示聯絡司機

如果您遺失了手機，而它是唯一與您的 Uber 帳戶相連的裝置，請使用桌上型瀏覽器登入 uber.com。您的帳戶憑證使用方式相同 - 電子郵件和密碼，或發送至備份電子郵件的驗證碼（如有）。.

Uber 的失物招領程序：接下來會發生什麼

您提交報告後，Uber 會向您的司機發送通知。司機可以確認他們找到物品並安排歸還。一旦物品成功歸還，Uber 會收取 $20 的遺失物品費用 - 這筆費用會支付給司機，以彌補他們的時間成本和回程費用。.

大多數駕駛會在 30-60 分鐘內回覆。如果 24 小時後仍無回應，Uber 會將報告標記為未解決，並將其升級至支援團隊。此時，您可以直接透過應用程式在「說明」>「聯絡支援」下聯絡 Uber 支援。.

如何直接聯絡您的 Uber 司機

在您提交 uber 遺失物品報告的同一個旅程詳細資訊畫面中，有一個選項可讓您致電或留言給司機。Uber 會透過一個隱藏號碼進行此操作 - 雙方都不會看到對方的真實號碼。在旅程結束後，這條匿名電話線會在有限的時間內保持有效，通常為 30 到 60 分鐘。.

如果該視窗已關閉，則應用程式內的報告是唯一的直接渠道。沒有獨立的 Uber 失物招領電話號碼可供您撥打 - 所有的失物聯絡方式都是透過應用程式或 help.uber.com。Uber 並未針對這些情況提供客服電話。.

如果司機沒有回應或回覆您的電話怎麼辦

如果您已提出報告，並透過應用程式撥打電話但沒有回應，請透過這些步驟升級：

在 Uber 應用程式中，前往「說明」>「聯絡支援」，並描述情況
參考您的旅程 ID 和騎乘的確切時間
要求 Uber 標記該司機的帳戶，並直接跟進
如果手機中有金融應用程式、銀行資料或敏感個人資訊，請立即報警 - 您的電信業者也可以暫停線路以防止濫用
在報警之前，使用 Scannero 生成最新位置報告 - 實時 GPS 坐標輸出可為執法部門提供 Uber 內部記錄可能無法提供的起始點

如果 uber 司機不肯歸還遺失的手機，而 Uber 的支援人員在 48 小時之後仍沒有回應，請透過您當地的消費者保護機構升級。對於美國的乘車服務，通常是指您所在州的消費者保護辦公室。.

Uber vs. 其他手機恢復方法：哪種方法最有效

當您把手機遺忘在 Uber 上時，通常會同時處理三到四種復原選項。以下是主要工具在此特定情況下的重要標準比較：

特點 / 標準	Scannero	Google 尋找我的裝置	Apple 尋找我的	Life360
無需在遺失的裝置上安裝應用程式即可使用	是	沒有	沒有	沒有
即時 GPS 定位	是	是（如果在線）	是（如果在線）	是（如果在線）
手機電池沒電也能使用	部分（最後一次 ping）	沒有	無（AirTag 除外）	沒有
無須事先在裝置上設定	是	否 - 帳戶必須連結	否 - 必須啟用	否 - 裝置上需要應用程式
可從任何瀏覽器或裝置使用	是	是	僅限 macOS/iOS	是
可在「無法存取手機」的情況下使用	是	是	有限責任	沒有

對於將手機遺忘在 Uber 上並需要快速行動的人而言，Scannero 是前 30 分鐘內最實用的選擇。它不需要預先安裝在遺失的裝置上，可從任何電腦或手機使用，也不需要依賴遺失的裝置是否有電或有訊號才能傳回有用的結果。它最適合在遺失裝置前沒有設定「尋找我的」的人 - 也就是大多數處於慌亂時刻的人。.

防止再次在 Uber 上遺失手機的秘訣

一旦您找回手機 - 或接受損失 - 這些步驟將可減少重蹈覆轍的機會：

使用可將卡套和鑰匙固定在手機背面的手機錢包套。丟了一個就意味著三個都丟了，每次出門都得檢查口袋。.
在下次騎乘之前啟用 Google Find My Device 或 Apple Find My。這兩種工具都是免費的，只需不到兩分鐘就能在設定中啟用。.
將 Apple AirTag、Tile 或 Samsung SmartTag 等藍牙追蹤器貼在手機殼內側。即使手機電池沒電了，追蹤器也有自己的電源，可以獨立呼叫。.
每次離開共享汽車時都要做三點離開檢查：手機、錢包、鑰匙。如果需要，請大聲說出來。這只需要三秒鐘，而且不花一分錢。.
養成將手機面朝上放在身旁座位上的習慣，而不是放在車門口袋或腿下。看得見的東西會在出門前被搶走，而看不見的東西則會被遺忘。.