Než zpanikaříte, nadechněte se. Když Life360 přestane aktualizovat něčí polohu, téměř nikdy to není způsobeno nouzovou situací - téměř vždy je to nastavení oprávnění na pozadí nebo režim baterie ve sledovaném telefonu, který aplikaci tiše blokuje. Většina problémů se vyřeší do pěti minut, jakmile zjistíte, které nastavení je vypnuté.

Life360 aktualizuje polohu pomocí GPS, Wi-Fi a mobilních dat. Pro průběžné aktualizace potřebuje aplikace přístup k poloze “Always” a povolení ke spuštění na pozadí. Pokud je některá z těchto možností omezena - operačním systémem, spořičem baterie nebo ručním nastavením -, kolík zamrzne a zobrazí se neaktuální časový údaj.

Klíčový bod: většinu oprav je třeba aplikovat v telefonu, který neodesílá aktualizace, nikoli v telefonu, ve kterém si mapu prohlížíte. Tento průvodce obsahuje 8 příčin s přesnými kroky pro iPhone a Android.

Proč se Life360 neaktualizuje: 8 příčin

Oprava 1: Oprávnění k umístění nastaveno na “Při používání” místo “Vždy”

Toto je nejčastější příčina neaktualizace polohy v aplikaci Life360. Pokud je oprávnění nastaveno na “Během používání aplikace”, Life360 přestane odesílat údaje o poloze v okamžiku, kdy je aplikace zavřena nebo obrazovka uzamčena. Pro nepřetržité sledování na pozadí je třeba povolit možnost “Vždy”.

V iPhonu:

1. Otevřete Nastavení a přejděte dolů na Life360.
2. Umístění kohoutku
3. Vyberte možnost Vždy
4. Zkontrolujte, zda je přepínač Přesná poloha zapnutý (zeleně).

V systému Android:

1. Otevřete Nastavení → Aplikace (nebo Aplikace)
2. Najděte a klepněte na Life360
3. Klepněte na Oprávnění → Umístění
4. Vyberte možnost Povolit po celou dobu

Po změně tohoto nastavení by měl Life360 během několika minut obnovit nepřetržité aktualizace.

Oprava 2: Úsporný nebo úsporný režim blokuje aktualizace na pozadí

Druhým nejčastějším důvodem, proč Life360 neaktualizuje polohu, jsou funkce pro úsporu baterie. Jsou navrženy tak, aby zmrazily aplikace na pozadí - a Life360 je považován za stejnou aplikaci na pozadí.

Na iPhonu - Zakázat režim nízké spotřeby:

1. Přejděte do Nastavení → Baterie
2. Vypnutí režimu nízké spotřeby

Když je zapnutý režim nízké spotřeby, ikona baterie se změní na žlutou. iOS neumožňuje vyjmout jednotlivé aplikace - režim nízké spotřeby omezuje obnovování na pozadí u všech aplikací, včetně Life360. Pokud záleží na spolehlivém sledování, musí být tento režim na sledovaném zařízení vypnutý.

Ve standardním systému Android - nastavte možnost Life360 na hodnotu Neomezené:

1. Přejděte do Nastavení → Aplikace → Life360
2. Klepněte na položku Baterie (nebo “Využití baterie aplikace”).
3. Vyberte možnost Neomezené

Konkrétně u společnosti Samsung (nutný další krok):

1. Přejděte do Nastavení → Baterie a péče o zařízení → Baterie
2. Omezení používání tapnutí na pozadí
3. Zkontrolujte seznamy aplikací pro spánek a aplikací pro hluboký spánek
4. Pokud se Life360 objeví v některém ze seznamů, klepněte na něj, podržte ho a klepněte na možnost Odebrat.

Funkce “Aplikace v režimu spánku” a “Aplikace v režimu hlubokého spánku” společnosti Samsung představují další vrstvu správy baterie, kterou mnoho průvodců opomíjí. Aplikace přesunutá do seznamu hlubokého spánku může být mezi ručními otevřeními zcela neaktivní, což zastaví všechny aktualizace polohy.

Oprava 3: Obnovení aplikace na pozadí je zakázáno (iPhone)

Pokud je vypnuto obnovování aplikací na pozadí, iPhone nebude odesílat aktualizace Life360 ani s povolením “Vždy”. Toto nastavení je oddělené od přístupu k poloze a lze ho snadno přehlédnout.

1. Otevřete Nastavení → Obecné → Obnovení aplikace na pozadí
2. Ujistěte se, že je v horní části povolena funkce Obnovení aplikace na pozadí (nastavte ji na Wi-Fi nebo Wi-Fi a mobilní data).
3. Přejděte dolů a najděte položku Life360 a zkontrolujte, zda je její přepínač zapnutý.
4. Podívejte se také na: Nastavení → přejděte dolů na Life360 → zkontrolujte, zda je přepínač Obnovení aplikace na pozadí zapnutý.

Pokud je funkce Obnovení aplikací na pozadí zakázána v celém systému, nemohou se na pozadí aktualizovat žádné aplikace - včetně Life360 - bez ohledu na nastavení jejich umístění.

Oprava 4: Omezení dat na pozadí (Android)

Systém Android omezuje používání dat aplikacemi na pozadí, což blokuje přenos aktualizací polohy Life360 přes mobilní sítě.

1. Přejděte do Nastavení → Aplikace → Life360
2. Klepněte na položku Využití dat (nebo Mobilní data a Wi-Fi)
3. Povolit data na pozadí - to umožňuje aplikaci Life360 odesílat aktualizace, když běží na pozadí.
4. Pokud je v telefonu aktivní Spořič dat, přejděte do Nastavení → Síť → Spořič dat a přidejte Life360 do seznamu “Neomezené aplikace” nebo spořič dat zcela zakažte.

Bez přístupu k datům na pozadí může Life360 odeslat aktualizaci pouze tehdy, když je aplikace aktivně otevřená na obrazovce.

Oprava 5: Špatné nebo žádné připojení k síti

Life360 ukládá aktualizace polohy do fronty a přenáší je po obnovení připojení. Telefon v mrtvé zóně, v podzemí nebo v přetížené síti bude ukazovat zastaralé časové razítko - ale pin bude stále na poslední úspěšně přenesené poloze.

1. Ověřte, zda je sledovaný telefon připojen k síti Wi-Fi nebo zda má povolena mobilní data.
2. Zapnutí režimu letadlo na 10 sekund a jeho vypnutí - tím se resetují všechna bezdrátová připojení.
3. Zkuste se přestěhovat do oblasti se silnějším signálem

Časové razítko “Aktualizováno před 2 hodinami” v místě, které dává smysl (doma, v práci, ve škole), často znamená, že telefon prostě nebyl v oblasti se spolehlivým připojením, nikoli že je něco špatně.

Oprava 6: Vynucené zastavení a restartování aplikace

Dočasná závada v aplikaci Life360 může zastavit komunikaci se serverem, i když jsou všechna nastavení správná. Vynucený restart to vyřeší, aniž by se změnila jakákoli oprávnění.

V iPhonu:

1. Přejeďte prstem od spodního okraje obrazovky nahoru (nebo dvakrát stiskněte tlačítko Domů u starších modelů).
2. Najděte kartu aplikace Life360 a zavřete ji posunutím nahoru.
3. Znovu otevřít Life360

V systému Android:

1. Přejděte do Nastavení → Aplikace → Life360
2. Klepněte na možnost Vynutit zastavení a potvrďte
3. Znovu otevřít Life360

Pokud násilné zastavení nepomůže, restartujte celý telefon. Úplný restart vyčistí paměť RAM a zabije všechny procesy na pozadí, které mohou rušit síťová volání Life360. Tento postup použijte na telefonu sledované osoby, nejen na telefonu diváka.

Oprava 7: Aktualizace nebo přeinstalování aplikace

Zastaralé verze aplikace Life360 mohou obsahovat chyby, které znemožňují aktualizace polohy, zejména po aktualizacích systému iOS nebo Android, které mění fungování oprávnění na pozadí.

1. Otevřete App Store (iPhone) nebo Google Play Store (Android).
2. Vyhledávání Life360
3. Klepněte na položku Aktualizovat, pokud je k dispozici

Pokud aktualizace problém nevyřeší:

1. Odinstalování aplikace Life360 ze sledovaného telefonu
2. Znovu ji nainstalujte z obchodu App Store nebo Google Play.
3. Znovu se přihlaste pomocí stejných přihlašovacích údajů k účtu.

Přeinstalováním se neodstraní účet, členství v Kruhu ani historie polohy - pouze se nahradí soubory aplikace.

Oprava 8: Zkontrolujte, zda bylo sdílení polohy úmyslně pozastaveno

Ne každé “zaseknuté místo” je technickou závadou. Uživatelé Life360 mohou sdílení polohy kdykoli záměrně pozastavit, a když tak učiní, na mapě se zobrazí konkrétní označení - nikoli zamrznutí časového údaje.

Co se zobrazí, když je umístění záměrně pozastaveno:

• “Sdílení polohy pozastaveno” se zobrazí pod jménem osoby na jejím odznaku.
• “Oprávnění k poloze vypnuto” znamená, že v nastavení zařízení zrušili přístup aplikace k poloze.
• “Pokud účet zcela přestal sdílet, může se zobrazit zpráva ”Žádné umístění nenalezeno".
• Jejich ikona Bitmoji může z mapy zmizet

Co vidíte při technické závadě:

• Neaktuální časové razítko typu “Naposledy viděno před 3 hodinami” s kolíkem stále na známém místě.
• Žádné zvláštní označení - kolík je přítomen, ale je zmrazený
• Nekonzistentní aktualizace (někdy funguje, ne vždy)

Pokud se zobrazí označení “Sdílení polohy pozastaveno”, znamená to, že se dotyčná osoba aktivně rozhodla skrýt svou polohu - to se liší od problému s nastavením v telefonu. Opětovné zapnutí sdílení z vlastního zařízení: klepněte na Nastavení → Ovládání soukromí → Zobrazit mou polohu → vypněte režim duchů a vyberte, kdo může vidět vaši polohu.

Jak zjistit, zda někdo pozastavil svou polohu v aplikaci Life360: rozhodujícím ukazatelem je štítek pozastaveno. Zmrazené časové razítko bez tohoto štítku téměř vždy ukazuje na technickou příčinu.

Co Life360 ukazuje, když je poloha zastaralá

Life360 neaktualizuje polohu konkrétně pro jednu osobu

Pokud se problém týká pouze jednoho člena Kruhu, je problém vždy na straně tohoto konkrétního zařízení, nikoliv na straně aplikace nebo vaší sítě. Správná aktualizace ostatních členů to potvrzuje.

Nejrychlejší kontrolní seznam pro telefon postiženého:

1. Zkontrolujte oprávnění k určování polohy - musí být nastaveno na hodnotu Vždy (iPhone) nebo Povolit po celou dobu (Android) podle opravy 1.
2. Vypnutí spořiče baterie - Režim nízké spotřeby na iPhonu nebo optimalizace baterie na Androidu podle opravy 2
3. Vynucené zastavení aplikace a její opětovné otevření podle opravy 6
4. Požádejte je, aby restartovali telefon

Pokud jsou nedostupné nebo problém přetrvává navzdory všem opravám, Scannero zajistí okamžitou kontrolu polohy, aniž by to bylo vůbec závislé na jejich nastavení Life360. Když někdo potřebuje zjistit, kde se právě nachází člen rodiny, a služba Life360 stále selhává, Scannero odešle požadavek na určení polohy přímo na telefonní číslo. Dotyčná osoba obdrží standardní SMS s odkazem - když na něj klepne, její GPS v reálném čase se přibližně za 2 minuty objeví na vaší mapě.

Zde je návod, jak ji používat:

1. Přejděte na stránku scannero.com a vytvořte si účet.
2. Zadejte telefonní číslo osoby, jejíž polohu potřebujete.
3. Scannero odešle diskrétní SMS s odkazem na žádost o určení polohy.
4. Po klepnutí na odkaz se jejich poloha GPS zobrazí na vašem ovládacím panelu.

Do jejich zařízení není třeba instalovat žádnou aplikaci a funguje bez ohledu na to, zda Life360 v jejich telefonu funguje správně.

Scannero vs. Life360: Když jeden předčí druhého

Life360 je správný nástroj pro nepřetržité sledování rodiny, pokud je každý telefon správně nakonfigurován. Scannero je správný nástroj, když potřebujete polohu hned a nemůžete čekat na opravu nastavení - nebo když Life360 na zařízení jedné osoby i přes opakované řešení problémů stále selhává.

Závěrečné myšlenky

Pokud aplikace Life360 neaktualizuje polohu, začněte s opravou 1 a opravou 2 v zařízení sledované osoby. Nastavení oprávnění k určování polohy na “Vždy” a vypnutí spořiče baterie problém v naprosté většině případů vyřeší. Pokud se na mapě zobrazuje “Sdílení polohy pozastaveno”, jedná se o záměrnou volbu - nikoli o technickou chybu. U uživatelů Samsungu zkontrolujte konkrétně seznam aplikací v režimu hlubokého spánku - v něm je Life360 zachycen v tichosti.

Když aplikace Life360 bez ohledu na nastavení selhává, Scannero poskytne polohu přibližně do 2 minut pouze pomocí telefonního čísla - nezávisle na konfiguraci aplikace v zařízení druhé osoby.

Autor: Mgr: Nicklaus Borer

Zdravím vás. Jsem novinář a počítačový inženýr. Věnuji se výzkumu v oblasti bezpečnosti, dat a jejich zveřejňování na tomto blogu.