Az Uberben hagyott telefon gyakrabban fordul elő, mint ahogyan hangzik - és stresszesebb is, mint ahogyan hangzik. A kocsi már elment, a sofőr már a következő utasát veszi fel, és a telefon visszaszerzésének lehetősége percről percre szűkül. A jó hír: van két dolog, amit most azonnal, egyszerre megtehetsz, és ami jelentősen növeli a visszaszerzés esélyét. Ez az útmutató mindkettőt végigveszi.

Azonnal cselekedjen: Mit kell tennie az első 10 percben

Az első 10 perc, miután rájöttél, hogy az Uberben hagytad a telefonodat, a legfontosabb. A sofőrök gyorsan mozognak, és ha a telefonodat leadják vagy elmozdítják, a nyomok eltűnnek. Ezeket a lépéseket minden más előtt tedd meg.

1. lépés: Ellenőrizze a telefon utolsó ismert tartózkodási helyét

Egy másik eszközön nyissa meg a Google Find My Device (Android) vagy az Apple Find My (iOS) alkalmazást. Jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal, amelyhez az elveszett telefonja kapcsolódik. Mindkét eszköz megjeleníti az utolsó rögzített tartózkodási helyet és azt, hogy a készülék online van-e. Ha a telefonon van akkumulátor és jel, akkor megjelenhet az élő pozíció. Ha offline, akkor a készülék utolsó helyét látja, mielőtt elsötétült volna - ez még mindig hasznos annak megerősítéséhez, hogy melyik Uberben hagyta a készüléket.

2. lépés: Kövesse a telefonszámot az Scannero segítségével

A Find My tools csak akkor működik, ha a céleszköz be van kapcsolva és csatlakoztatva van. Ha lemerült az akkumulátor, vagy a telefon egy táskában van, nem kap semmit. Ez az a pont, ahol egy olyan telefonszám-helymeghatározó, mint az Scannero, kitölti a rést.

Az Scannero úgy működik, hogy egy diszkrét helymegosztó linket küld a telefonszámára. Amikor ezt a linket megnyitja - Ön, vagy bizonyos eszközökön automatikusan -, az valós idejű GPS-pozíciót küld vissza az Ön műszerfalára. Az elveszett eszközre semmit sem kell telepítenie.

Használja:

1. Menjen az Scannero.com oldalra és hozzon létre egy ingyenes fiókot.
2. Adja meg az elveszett készülék telefonszámát
3. Küldje el a helymeghatározási kérelmet - az Scannero szöveges üzenetben küldi el azt
4. A GPS-pozíció valós idejű megjelenítése a műszerfali térképen

Ez párhuzamosan zajlik az alábbi Uber-folyamattal. Indítsa el mindkettőt egyszerre.

Elveszett tárgy bejelentése az Uber alkalmazáson keresztül

Az Uber hivatalos elveszett és megtalált járműveinek keresése az alkalmazáson belül kezdődik - vagy az asztali számítógépen, ha nem tudod elérni az alkalmazást. Íme a teljes folyamat:

1. Nyissa meg az Uber-alkalmazást egy másik eszközön, vagy számítógépen a help.uber.com webhelyet.
2. Koppintson a menüre (☰), és válassza az Utazásai menüpontot.
3. Válassza ki azt az utat, ahol az Uberben hagyta a telefonját.
4. Görgessen lefelé, és koppintson az Elvesztettem egy elemet
5. Válassza ki az elem típusát (Telefon), és kövesse a parancsokat a járművezetővel való kapcsolatfelvételhez.

Ha elvesztetted a telefonodat, és ez az egyetlen Uber-fiókodhoz kapcsolódó eszköz, jelentkezz be az uber.com oldalon egy asztali böngészővel. A fiókod hitelesítő adatai ugyanúgy működnek - e-mail és jelszó, vagy egy biztonsági e-mail címre küldött ellenőrző kód, ha van ilyen.

Az Uber talált tárgyakkal kapcsolatos eljárása: Mi történik ezután

Miután elküldted a jelentést, az Uber értesítést küld a sofőrödnek. A sofőr megerősítheti, hogy megtalálta a tárgyat, és intézkedhet a visszaszállításról. Az Uber $20 elveszett tárgy díjat számít fel, ha a tárgyat sikeresen visszaküldted - ezt a díjat a sofőrnek kell fizetnie, hogy fedezze az idejét és a visszautazás költségeit.

A legtöbb járművezető 30-60 percen belül válaszol. Ha 24 óra telik el válasz nélkül, az Uber megoldatlannak jelöli a bejelentést, és továbbítja azt az ügyfélszolgálathoz. Ekkor közvetlenül az alkalmazáson keresztül, a Súgó > Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal menüpont alatt léphetsz kapcsolatba az Uber ügyfélszolgálatával.

Hogyan léphet kapcsolatba közvetlenül az Uber sofőrrel

Ugyanazon az út részleteit tartalmazó képernyőn, ahol az uber elveszett tárgyakról szóló bejelentést tetted, lehetőséged van felhívni vagy üzenetet küldeni a sofőrnek. Az Uber ezt egy álcázott számon keresztül irányítja - egyik fél sem látja a másik valódi számát. Ez az anonim vonal az utazás befejezése után egy korlátozott ideig - általában 30-60 percig - aktív marad.

Ha ez az ablak bezárult, az alkalmazáson belüli jelentés az egyetlen közvetlen csatorna. Nincs külön uber elveszett és megtalált telefonszám, amelyet felhívhatsz - minden elveszett tárgyat az alkalmazáson vagy a help.uber.com oldalon keresztül lehet bejelenteni. Az Uber nem működtet ügyfélszolgálati telefonvonalat ilyen helyzetekre.

Mi történik, ha a sofőr nem válaszol vagy nem adja vissza a telefonját?

Ha már megtette a bejelentést, és az alkalmazáson keresztül hívta fel, de nem kapott választ, akkor a következő lépésekkel fokozhatja a helyzetet:

1. Válassza az Uber alkalmazásban a Súgó > Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal menüpontot, és írja le a helyzetet.
2. Hivatkozzon az utazás azonosítójára és a pontos időpontra.
3. Kérje, hogy az Uber jelölje meg a sofőr fiókját, és közvetlenül kövesse nyomon az esetet.
4. Ha a telefon pénzügyi alkalmazásokat, banki adatokat vagy érzékeny személyes adatokat tartalmaz, azonnal tegyen feljelentést a rendőrségen - a szolgáltató a visszaélések megakadályozása érdekében felfüggesztheti a vonalat is.
5. Használja az Scannero-t, hogy a rendőrségi bejelentés megtétele előtt naprakész helyzetjelentést készítsen - a valós idejű GPS-koordináták kimenete olyan kiindulópontot biztosít a bűnüldöző szervek számára, amelyet az Uber belső nyilvántartásai nem biztos, hogy biztosítanak.

Ha az Uber-sofőr nem adja vissza az elveszett telefont, és az Uber ügyfélszolgálata 48 óra elteltével sem válaszol, forduljon a helyi fogyasztóvédelmi ügynökséghez. Az Egyesült Államokban az Uber az állam fogyasztóvédelmi hivatalát jelenti.

Uber vs. Más telefon helyreállítási módszerek: Melyik működik a legjobban

Ha a telefonját az Uberben hagyta, általában három vagy négy helyreállítási lehetőséggel zsonglőrködik egyszerre. Íme, hogyan viszonyulnak egymáshoz a főbb eszközök az adott helyzetben fontos kritériumok alapján:

Ha valaki az Uberben hagyta a telefonját, és gyorsan kell cselekednie, az Scannero a legpraktikusabb választás az első 30 percben. Nem igényel előzetes telepítést az elveszett eszközön, bármilyen számítógépről vagy telefonról működik, és nem függ attól, hogy az elveszett eszköznek van-e akkumulátora vagy jel-e, hogy hasznos eredményt adjon. A legmegfelelőbb mindazoknak, akik nem állították be a Find My-t a készülék elvesztése előtt - ami a legtöbb ember pánik pillanatában van így.

Tippek, hogy megakadályozza, hogy újra elveszítse telefonját az Uberben

Ha már visszaszerezte a telefonját - vagy elfogadta a veszteséget -, ezek a lépések csökkentik a megismétlődés esélyét:

1. Használjon olyan telefontárca tokot, amely a kártyatartót és a kulcsokat a telefon hátuljához rögzíti. Ha az egyiket elveszíti, mindhármat elveszíti, így minden alkalommal, amikor kiszáll, a zsebét kell átnéznie.
2. Engedélyezze a Google Find My Device vagy az Apple Find My funkciót a következő útja előtt. Mindkét eszköz ingyenes, és két perc alatt aktiválható a Beállításokban.
3. Csatlakoztasson egy Bluetooth nyomkövetőt - Apple AirTag, Tile vagy Samsung SmartTag - a telefon tokjának belső oldalára. Még akkor is, ha a telefon akkumulátora lemerül, a nyomkövetőnek saját áramforrása van, és önállóan is meg lehet pingelni.
4. Minden alkalommal, amikor elhagyja a fuvarmegosztót, végezzen egy 3 pontos kilépési ellenőrzést: telefon, pénztárca, kulcsok. Ha kell, mondd el hangosan is. Három másodpercbe telik, és nem kerül semmibe.
5. Váljon szokássá, hogy a telefonját arccal felfelé fordítva helyezi el az ülésen maga mellett, nem pedig az ajtó zsebében vagy a lába alatt. A látható tárgyakat kilépés előtt megragadják, a láthatatlanokat pedig hátrahagyják.

Gyakran Ismételt Kérdések

Gyorsabban visszakapja a telefonját

A leggyorsabb helyreállítás akkor történik, ha egyszerre két folyamat fut le: a hivatalos Uber-jelentés és egy független helyszínellenőrzés. Az Uber folyamata teljes mértékben a sofőr együttműködésétől függ. A telefonszám-követés nem.

Ha a sofőr elhallgatott, de még mindig választ szeretne kapni arra, hogy hol van a telefonja, az Scannero élő GPS-pozíciót ad, anélkül, hogy az Uber idővonalára kellene várnia. Add meg a számodat, kapd meg a helymeghatározást, és add át az információt az Uber ügyfélszolgálatának vagy a bűnüldöző szerveknek, hogy legyen valami konkrétum, ami alapján cselekedni tudnak.

Most tegye meg az Uber-jelentést. Ezzel egyidejűleg futtassa le a helyellenőrzést. Az első 30 perc számít.

Szerző: Nicklaus Borer

Üdvözlet. Újságíró és számítástechnikai mérnök vagyok. Kutatással foglalkozom a biztonság, az adatok és ezek publikálása ezen a blogon.