Prima di farsi prendere dal panico, fate un bel respiro. Quando Life360 smette di aggiornare la posizione di una persona, la causa non è quasi mai un'emergenza: si tratta quasi sempre di un'impostazione di autorizzazione in background o di una modalità della batteria sul telefono tracciato che blocca silenziosamente l'esecuzione dell'app. La maggior parte dei problemi si risolve in meno di cinque minuti una volta individuata l'impostazione disattivata.

Life360 aggiorna la posizione utilizzando GPS, Wi-Fi e dati cellulari. Per gli aggiornamenti continui, l'app ha bisogno dell'accesso “sempre” alla posizione e dell'autorizzazione a funzionare in background. Quando uno di questi due elementi viene limitato dal sistema operativo, dal risparmio della batteria o da un'impostazione manuale, il pin si blocca e viene visualizzato un timestamp non aggiornato.

Il punto chiave: la maggior parte delle correzioni deve essere applicata sul telefono che non invia gli aggiornamenti, non sul telefono in cui si sta visualizzando la mappa. Questa guida copre 8 cause con passi precisi per iPhone e Android.

Perché Life360 non aggiorna la posizione: 8 cause

Correzione 1: Autorizzazione di localizzazione impostata su “Mentre si usa” invece che su “Sempre”.”

Questa è la causa più comune del mancato aggiornamento della posizione da parte di Life360. Se l'autorizzazione è impostata su “Durante l'uso dell'app”, Life360 smette di inviare dati sulla posizione nel momento in cui l'app viene chiusa o lo schermo si blocca. È necessario che l'opzione “Sempre” sia attivata per un rilevamento continuo in background.

Su iPhone:

1. Aprire Impostazioni e scorrere fino a Life360
2. Posizione del rubinetto
3. Selezionare Sempre
4. Assicurarsi che la levetta Posizione precisa sia attivata (verde).

Su Android:

1. Aprire Impostazioni → Applicazioni (o Applicazioni)
2. Trovare e toccare Life360
3. Toccare Autorizzazioni → Posizione
4. Selezionare Consenti sempre

Dopo aver modificato questa impostazione, Life360 dovrebbe riprendere gli aggiornamenti continui entro pochi minuti.

Correzione 2: Il risparmio della batteria o la modalità di basso consumo bloccano gli aggiornamenti in background

Le funzioni di risparmio della batteria sono il secondo motivo più comune per cui Life360 non aggiorna la posizione. Sono progettate per bloccare le app in background, e Life360 è trattata esattamente come qualsiasi altra app in background.

Su iPhone - Disabilita la modalità a basso consumo:

1. Andare su Impostazioni → Batteria
2. Disattivare la modalità basso consumo

Quando la modalità Basso consumo è attiva, l'icona della batteria diventa gialla. iOS non offre la possibilità di esentare le singole app: la modalità Basso consumo riduce l'aggiornamento in background per tutto, compreso Life360. Se la localizzazione è affidabile, questa modalità deve rimanere disattivata sul dispositivo monitorato.

Su Android standard - Impostare Life360 su Senza restrizioni:

1. Andare in Impostazioni → App → Life360
2. Toccare Batteria (o “Utilizzo della batteria dell'app”).
3. Selezionare Senza restrizioni

In particolare su Samsung (è necessario un passaggio in più):

1. Accedere a Impostazioni → Batteria e cura del dispositivo → Batteria
2. Toccare Limiti di utilizzo dello sfondo
3. Controllare gli elenchi delle app per il sonno e delle app per il sonno profondo.
4. Se Life360 appare in uno dei due elenchi, toccarlo e tenerlo premuto, quindi toccare Rimuovi.

Le funzioni “App in sospensione” e “App in sospensione profonda” di Samsung sono un ulteriore livello di gestione della batteria che molte guide ignorano. Un'app spostata nell'elenco delle app in sospensione profonda può diventare completamente inattiva tra le aperture manuali, interrompendo tutti gli aggiornamenti della posizione.

Correzione 3: L'aggiornamento dell'app in background è disabilitato (iPhone)

Anche con l'autorizzazione alla localizzazione “Sempre”, un iPhone non invia gli aggiornamenti di Life360 se l'aggiornamento in background delle app è disattivato. Questa impostazione è separata dall'accesso alla posizione ed è facile non notarla.

1. Aprite Impostazioni → Generali → Aggiornamento app in background
2. Assicuratevi che l'aggiornamento dell'app in background sia abilitato in alto (impostato su Wi-Fi o Wi-Fi e dati cellulare).
3. Scorrere verso il basso per trovare Life360 e confermare che la relativa levetta individuale sia attivata.
4. Controllare anche: Impostazioni → scorrere fino a Life360 → verificare che la levetta per l'aggiornamento dell'app in background sia attivata.

Se l'aggiornamento in background delle app è disattivato a livello di sistema, nessuna app, compresa Life360, può aggiornarsi in background, indipendentemente dalle impostazioni di localizzazione.

Correzione 4: I dati in background sono limitati (Android)

Android limita le modalità di utilizzo dei dati in background da parte delle app, impedendo a Life360 di trasmettere gli aggiornamenti sulla posizione attraverso le reti mobili.

1. Andare in Impostazioni → App → Life360
2. Toccare Utilizzo dati (o Dati cellulare e Wi-Fi)
3. Abilita dati in background: consente a Life360 di inviare aggiornamenti durante l'esecuzione in background.
4. Se il Risparmio dati è attivo sul telefono, accedere a Impostazioni → Rete → Risparmio dati e aggiungere Life360 all'elenco “App non riservate”, oppure disattivare completamente il Risparmio dati.

Senza accesso ai dati in background, Life360 può inviare un aggiornamento solo quando l'app è attivamente aperta sullo schermo.

Correzione 5: Connessione di rete scarsa o assente

Life360 mette in coda gli aggiornamenti della posizione e li trasmette quando riprende la connettività. Un telefono che si trova in una zona morta, sottoterra o su una rete congestionata mostrerà un timestamp non aggiornato, ma il pin si trova ancora nell'ultima posizione trasmessa con successo.

1. Verificare che il telefono rintracciato sia connesso al Wi-Fi o abbia i dati cellulari abilitati.
2. Attivare la modalità aereo per 10 secondi e poi disattivarla: in questo modo si resettano tutte le connessioni wireless.
3. Provare a spostarsi in un'area con un segnale più forte

Un timestamp che recita “Aggiornato 2 ore fa” in una posizione sensata (casa, lavoro, scuola) spesso significa semplicemente che il telefono non si è trovato in un'area con una connettività affidabile, non che c'è qualcosa che non va.

Correzione 6: Arresto forzato e riavvio dell'app

Un problema temporaneo nell'app Life360 può bloccare la comunicazione con il server anche quando tutte le impostazioni sono corrette. Un riavvio forzato risolve il problema senza modificare i permessi.

Su iPhone:

1. Passare il dito verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo (o premere due volte il tasto Home sui modelli più vecchi).
2. Individuare la scheda dell'app Life360 e strisciarla verso l'alto per chiuderla.
3. Riaprire Life360

Su Android:

1. Andare in Impostazioni → App → Life360
2. Toccare Arresto forzato e confermare
3. Riaprire Life360

Se l'arresto forzato non è sufficiente, riavviare il telefono. Un riavvio completo svuota la RAM ed elimina tutti i processi in background che potrebbero interferire con le chiamate di rete di Life360. Applicare questa procedura sul telefono della persona rintracciata, non solo su quello dell'osservatore.

Soluzione 7: Aggiornare o reinstallare l'app

Le versioni non aggiornate di Life360 possono contenere bug che impediscono gli aggiornamenti della posizione, soprattutto dopo gli aggiornamenti del sistema iOS o Android che modificano il funzionamento delle autorizzazioni in background.

1. Aprire l'App Store (iPhone) o il Google Play Store (Android).
2. Ricerca di Life360
3. Toccare Aggiorna se è disponibile

Se l'aggiornamento non risolve il problema:

1. Disinstallare Life360 dal telefono monitorato
2. Reinstallare il programma dall'App Store o da Google Play.
3. Accedere nuovamente con le stesse credenziali dell'account

La reinstallazione non elimina l'account, l'iscrizione a Circle o la cronologia delle posizioni, ma semplicemente sostituisce i file dell'app.

Correzione 8: Controllare se la condivisione della posizione è stata interrotta intenzionalmente

Non tutte le “posizioni bloccate” sono un problema tecnico. Gli utenti di Life360 possono mettere deliberatamente in pausa la condivisione della loro posizione in qualsiasi momento e quando lo fanno, la mappa mostra un'etichetta specifica, non un blocco temporale.

Ciò che si vede quando la localizzazione viene intenzionalmente messa in pausa:

• “La dicitura ”Condivisione della posizione in pausa" appare sotto il nome della persona sul suo pin.
• “Autorizzazioni di localizzazione disattivate” significa che hanno revocato l'accesso alla localizzazione dell'app nelle impostazioni del dispositivo.
• “Se l'account ha interrotto completamente la condivisione, potrebbe apparire la dicitura ”Nessuna posizione trovata".
• La loro icona Bitmoji potrebbe scomparire dalla mappa

Quello che si vede con un guasto tecnico:

• Un timestamp non aggiornato, come “Ultimo visto 3 ore fa”, con il pin ancora in una posizione nota.
• Nessuna etichetta speciale - il perno è presente ma congelato
• Aggiornamenti incoerenti (a volte funziona, non sempre)

Se si vede l'etichetta “Condivisione della posizione in pausa”, la persona ha scelto attivamente di nascondere la propria posizione - questo è diverso da un problema di impostazioni del telefono. Per riattivare la condivisione dal proprio dispositivo: toccare Impostazioni → Controlli sulla privacy → Vedi la mia posizione → disattivare la Modalità fantasma e selezionare chi può vedere la propria posizione.

Come sapere se qualcuno ha messo in pausa la propria posizione su Life360: l'etichetta Pausa è l'indicatore definitivo. Un timestamp congelato senza questa etichetta indica quasi sempre una causa tecnica.

Cosa mostra Life360 quando la posizione è vecchia

Life360 non aggiorna la posizione di una persona in particolare

Quando il problema riguarda un solo membro del Circle, il problema riguarda sempre quel dispositivo specifico, non l'applicazione o la rete. L'aggiornamento corretto degli altri membri lo conferma.

La lista di controllo più veloce per il telefono della persona colpita:

1. Controllare l'autorizzazione alla localizzazione: deve essere Sempre (iPhone) o Consenti tutto il tempo (Android) per Fix 1
2. Disattivare il risparmio della batteria - Modalità basso consumo su iPhone o ottimizzazione della batteria su Android per Fix 2
3. Arrestare forzatamente l'applicazione e riaprirla secondo la correzione 6.
4. Chiedete loro di riavviare il telefono

Se non sono disponibili o il problema persiste nonostante tutte le soluzioni, Scannero fornisce un controllo immediato della posizione senza dipendere dalle impostazioni di Life360. Quando qualcuno ha bisogno di sapere dove si trova un familiare in questo momento e Life360 continua a non funzionare, Scannero invia una richiesta di localizzazione direttamente al numero di telefono. La persona riceve un SMS standard con un link: quando lo tocca, il suo GPS in tempo reale appare sulla mappa in circa 2 minuti.

Ecco come usarlo:

1. Andate su scannero.com e create un account.
2. Immettere il numero di telefono della persona di cui si desidera conoscere la posizione.
3. L'Scannero invia un SMS discreto con un link di richiesta di localizzazione.
4. Quando toccano il link, la loro posizione GPS viene visualizzata sul cruscotto.

Non è necessaria l'installazione dell'app sul dispositivo e funziona indipendentemente dal fatto che Life360 funzioni correttamente sul telefono.

Scannero vs. Life360: quando uno supera l'altro

Life360 è lo strumento giusto per il monitoraggio continuo della famiglia quando ogni telefono è configurato correttamente. Scannero è lo strumento giusto quando si ha bisogno di una localizzazione immediata e non si può aspettare che le impostazioni siano corrette, o quando Life360 continua a non funzionare sul dispositivo di una persona nonostante la ripetuta risoluzione dei problemi.

Pensieri finali

Quando Life360 non aggiorna la posizione, iniziare con la correzione 1 e la correzione 2 sul dispositivo della persona monitorata. L'impostazione dell'autorizzazione alla localizzazione su “Sempre” e la disattivazione del risparmio della batteria risolvono il problema nella maggior parte dei casi. Se la mappa mostra “Condivisione della posizione in pausa”, si tratta di una scelta deliberata, non di un errore tecnico. Per gli utenti Samsung, controllate specificamente l'elenco delle app in sospensione profonda: cattura Life360 silenziosamente.

Quando Life360 continua a fallire, indipendentemente dalle impostazioni, Scannero fornisce una posizione in circa 2 minuti utilizzando solo un numero di telefono, indipendentemente dalla configurazione dell'app sul dispositivo dell'altra persona.

Autore: Borra di Nicklaus

Saluti. Sono un giornalista e un ingegnere informatico. Sono impegnato nella ricerca nel campo della sicurezza, dei dati e della loro pubblicazione su questo blog.