Uberの車内に携帯電話を置き忘れることは案外よくあることで、ストレスも大きい。車が去り、ドライバーはすでに次の乗客を乗せていて、あなたの携帯電話を取り戻すための窓は刻一刻と狭まっている。良いニュース：今すぐ、同時にできることが2つあります。このガイドでは、その2つについて説明します。.

すぐに行動する：最初の10分で何をすべきか

Uberに携帯電話を忘れたことに気づいてからの10分間が最も重要だ。ドライバーの動きは速く、スマホが手渡されたり移動されたりすると、その痕跡は消えてしまう。何よりも先にこれらのステップを実行しよう。.

ステップ1：携帯電話の最終所在地の確認

別の端末で、Google「端末を探す」（Android）またはApple「Find My」（iOS）を開きます。紛失した携帯電話と同じアカウントでサインインします。どちらのツールでも、最後に記録された位置と、デバイスがオンラインかどうかが表示されます。携帯電話にバッテリーと電波があれば、ライブ位置が表示されます。オフラインの場合は、暗くなる前の最後の位置が表示されます。.

ステップ 2: Scanneroで電話番号を追跡する

Find My Toolsは、ターゲット・デバイスの電源が入っていて、接続されている場合にのみ機能する。バッテリーが切れたり、電話がバッグの中にあったりすると、何も得られません。そこで、Scanneroのような電話番号位置トラッカーがギャップをカバーします。.

Scanneroは、あなたの電話番号に控えめな位置情報共有リンクを送信することで機能する。そのリンクが開かれると（あなたによって、または特定のデバイスで自動的に）、リアルタイムのGPS位置があなたのダッシュボードに返されます。紛失したデバイスに何かをインストールする必要はありません。.

使うには

1. Scannero.comにアクセスし、無料アカウントを作成する。
2. 紛失したデバイスの電話番号を入力
3. 位置情報のリクエストを送信 - Scanneroがテキストで配信
4. ダッシュボードの地図上にGPS位置をリアルタイムで表示

これは以下のユーバープロセスと並行して実行される。両方を同時に開始する。.

Uberアプリで紛失物を報告する方法

Uberの公式遺失物取扱い手続きは、アプリ内（アプリにアクセスできない場合はデスクトップ）から始まります。以下がそのプロセスだ：

1. 別のデバイスでUberアプリを開くか、コンピューターでhelp.uber.comにアクセスします。
2. メニュー（⛩）をタップし、「Your Trips」に進みます。
3. Uberに携帯電話を忘れた場所を選択します。
4. 下にスクロールして、アイテムを紛失したをタップ
5. アイテムの種類（電話）を選択し、プロンプトに従ってドライバーに連絡してください。

携帯電話を紛失し、それがあなたのUberアカウントに接続されている唯一のデバイスである場合は、デスクトップのブラウザでuber.comにログインします。アカウントの認証情報は、Eメールとパスワード、またはバックアップEメールに送信された認証コード（利用可能な場合）で、同じように機能します。.

Uberの忘れ物処理：次に起こること

報告書を提出すると、Uberはドライバーに通知を送ります。ドライバーはアイテムが見つかったことを確認し、返却の手配をすることができます。返却が完了すると、Uberは$20の紛失物手数料を請求します。.

ほとんどのドライバーは30～60分以内に回答する。回答がないまま24時間が経過すると、Uberはその報告を未解決とみなし、サポートチームにエスカレーションします。その時点で、アプリのヘルプ > サポートに連絡から直接Uberサポートに連絡することができます。.

Uberのドライバーに直接連絡する方法

Uberの紛失物レポートを提出したのと同じトリップ詳細画面内に、ドライバーに電話またはメッセージを送るオプションがある。Uberは、マスキングされた電話番号を通してこの操作を行います。この匿名化された回線は、トリップ終了後の限られた時間（通常30～60分）だけ有効です。.

そのウィンドウが閉じている場合は、アプリ内のレポートが唯一の直接のチャネルです。紛失物の連絡はすべてアプリまたはhelp.uber.comから行います。Uberは、このような状況のためのカスタマーサービス電話回線は運営していません。.

運転手が応答しない、電話を返さない場合はどうするか

報告書を提出し、アプリを通じて電話をかけても応答がない場合は、以下の手順でエスカレーションしてください：

1. Uberアプリで「ヘルプ」>「サポートに連絡」と進み、状況を説明してください。
2. トリップIDと正確な乗車時間を参照する。
3. Uberにドライバーのアカウントにフラグを立て、直接フォローアップするよう要請する。
4. 携帯電話に金融アプリ、銀行データ、または機密性の高い個人情報が含まれている場合は、直ちに警察に届け出る。
5. 警察に通報する前に、Scanneroを使用して最新の位置情報レポートを作成する - リアルタイムのGPS座標の出力は、Uberの内部記録では提供されない可能性のある出発点を法執行機関に提供します。

ユーバーのドライバーが紛失した携帯電話を返さず、48時間経ってもユーバーのサポートが応答しない場合は、最寄りの消費者保護機関を通じてエスカレーションしてください。米国内の乗り物の場合、それは通常、あなたの州の消費者保護事務所を意味します。.

Uber vs. その他の電話復元方法：どちらが最も効果的か

Uberの中に携帯電話を置き忘れてしまった場合、通常、一度に3つか4つのリカバリーオプションを使い分けることになる。ここでは、この特定の状況で重要な基準に関する主要ツールの比較を示します：

Uberの中に携帯電話を置き忘れてしまい、迅速に行動する必要がある人にとって、Scanneroは最初の30分間で最も実用的な選択です。紛失したデバイスに事前にインストールする必要がなく、どのコンピューターや携帯電話からでも動作し、紛失したデバイスのバッテリーや信号に依存することなく有用な結果を返します。デバイスを紛失する前に「Find My」をセットアップしていなかった人、つまりパニックに陥ったほとんどの人に最適です。.

Uberで携帯電話を紛失しないためのヒント

携帯電話を取り戻した後、あるいは紛失を受け入れた後、これらの手順を踏むことで、再発の可能性を減らすことができる：

1. カードホルダーと鍵を携帯電話の背面に取り付けられる、携帯電話用財布ケースを使おう。1つなくすと3つともなくすことになり、外出するたびにポケットの中身を確認することになる。.
2. 次に乗る前に、Googleの「端末を探す」またはAppleの「ファインド・マイ」を有効にする。どちらのツールも無料で、「設定」から2分以内に有効化できる。.
3. Bluetoothトラッカー（Apple AirTag、Tile、Samsung SmartTag）をスマホケースの内側に取り付ける。携帯電話のバッテリーが切れても、トラッカーには独自の電源があり、単独でPingを送ることができる。.
4. ライドシェアから出るときは毎回、携帯電話、財布、鍵の3点をチェックする。必要なら声に出して言う。3秒あればできますし、お金もかかりません。.
5. 携帯電話はドアポケットや足の下ではなく、横の座席に上向きに置く習慣をつける。目に見えるものは降りる前につかまれるが、目に見えないものは置き去りにされる。.

よくある質問

電話をより早く取り戻す

最速のリカバリーは、Uberの公式レポートと独立したロケーション・チェックの2つのプロセスが同時に実行されたときに起こります。Uberのプロセスは完全にドライバーの協力に依存している。電話番号トラッカーはそうではない。.

運転手が黙り込んでしまったが、自分の携帯がどこにあるのか答えが欲しい時、ScanneroはUberのタイムラインを待つことなく、ライブGPS位置を教えてくれる。あなたの番号を入力し、場所を取得し、Uberのサポートや法執行機関に何か具体的な行動でその情報を渡す。.

今すぐウーバーレポートを提出してください。同時にロケーションチェックを行う。最初の30分が重要です。.

著者 ニクラウス・ボーラー

こんにちは。私はジャーナリストであり、コンピューターエンジニアです。セキュリティ、データ、およびこのブログでのそれらの公開の分野の研究に携わっています。