パニックになる前に、一息ついてください。Life360が誰かの位置情報を更新しなくなった場合、その原因が緊急事態であることはほとんどありません。ほとんどの場合、バックグラウンドの許可設定か、追跡された携帯電話のバッテリーモードが、アプリの実行を静かにブロックしているのです。どの設定がオフになっているかを特定すれば、ほとんどの問題は5分以内に解決します。.

Life360 は、GPS、Wi-Fi、携帯電話データを使用して位置情報を更新します。継続的な更新のためには、アプリは「常時」位置情報へのアクセスとバックグラウンドでの実行許可が必要です。オペレーティングシステム、バッテリーセーバー、または手動設定によって、これらのいずれかが制限されると、ピンがフリーズし、古いタイムスタンプが表示されます。.

重要なポイント：ほとんどの修正は、マップを表示している電話ではなく、アップデートを送信していない電話で適用する必要があります。このガイドでは、iPhoneとAndroidのための正確な手順で8つの原因をカバーしています。.

Life360の位置情報が更新されない理由：8つの原因

修正1：位置情報のアクセス許可を「常時」ではなく「使用中」に設定する“

これは、Life360 が位置情報を更新しない最も一般的な原因です。権限が “アプリ使用中 ”に設定されている場合、Life360はアプリが閉じられた瞬間、または画面がロックされた瞬間に位置情報の送信を停止します。バックグラウンドトラッキングを継続するには、“常に ”を有効にする必要があります。.

iPhoneで：

1. 設定を開き、Life360までスクロールダウンする
2. タップ位置
3. 常に選択
4. 正確な位置情報トグルがオン（緑）になっていることを確認する。

アンドロイドの場合：

1. 設定 → アプリ（またはアプリケーション）を開く
2. Life360を見つけてタップ
3. アクセス許可 → 場所をタップ
4. 常に許可するを選択

この設定を変更すると、Life360 は数分以内に連続更新を再開します。.

修正 2：バッテリーセーバーまたは低電力モードがバックグラウンドアップデートをブロックする

バッテリー節約機能は、Life360が位置情報を更新しない2番目に多い理由です。これらはバックグラウンドアプリをフリーズさせるように設計されており、Life360は他のバックグラウンドアプリと同様に扱われます。.

iPhoneの場合 - 低電力モードを無効にする：

1. 設定 → バッテリー
2. ローパワーモードをオフにする

低電力モードがオンの場合、バッテリーアイコンは黄色に変わります。 iOS は個々のアプリを除外する方法を提供しません - 低電力モードは Life360 を含むすべてのバックグラウンド更新をカットします。信頼性の高いトラッキングが重要な場合、このモードはトラッキングされたデバイス上ではオフのままにしておく必要があります。.

標準的なAndroidの場合 - Life360を「制限なし」に設定します：

1. 設定 → アプリ → Life360
2. バッテリー」（または「アプリのバッテリー使用状況」）をタップします。
3. 制限なしを選択

特にサムスンでは（余分なステップが必要）：

1. 設定 → バッテリーとデバイスケア → バッテリー
2. タップ バックグラウンド使用制限
3. スリーピングアプリとディープスリーピングアプリのリストをチェックする
4. どちらかのリストにLife360が表示されたら、タップしたまま、削除をタップします。

サムスンの「スリープアプリ」と「ディープスリープアプリ」機能は、多くのガイドが見逃しているバッテリー管理の追加レイヤーだ。ディープスリープリストに移動したアプリは、手動で開く間に完全に非アクティブになり、すべての位置情報の更新を停止することができます。.

修正 3: アプリのバックグラウンド更新が無効になる（iPhone）

常に “の位置情報アクセス許可であっても、バックグラウンドApp更新がオフになっている場合、iPhoneはLife360アップデートを送信しません。この設定は位置情報アクセスとは別のもので、見逃しやすい。.

1. 設定 → 一般 → アプリのバックグラウンド更新を開く
2. 上部でBackground App Refreshが有効になっていることを確認する（Wi-Fi、またはWi-Fi & Cellular Dataに設定）。
3. 下にスクロールしてLife360を見つけ、個々のトグルがオンになっていることを確認します。
4. また、確認してください：設定 → Life360までスクロール → アプリのバックグラウンド更新がオンになっているか確認

Background App Refreshがシステム全体で無効になっている場合、Life360を含むどのアプリも、位置情報の設定に関係なく、バックグラウンドで更新することはできません。.

修正4：バックグラウンドデータが制限される（Android）

アンドロイドは、アプリがバックグラウンドでデータを使用する方法を制限しているため、Life360がモバイルネットワーク経由で位置情報の更新を送信することをブロックしている。.

1. 設定 → アプリ → Life360
2. データ使用量（またはモバイルデータ＆Wi-Fi）」をタップします。
3. バックグラウンドデータを有効にする - Life360がバックグラウンドで動作しているときにアップデートを送信できるようにします。
4. データセーバーが有効な場合、設定→ネットワーク→データセーバーを開き、Life360を “制限なしアプリ ”リストに追加するか、データセーバーを完全に無効にしてください。

バックグランドデータアクセスがなければ、Life360はアプリが画面上でアクティブに開いている時のみアップデートを送信できる。.

対処5：ネットワーク接続が悪い、または接続できない

Life360 は位置情報の更新をキューに入れ、接続が再開されたときに送信します。デッドゾーン、地下、または混雑したネットワークにある携帯電話は、古いタイムスタンプを表示しますが、ピンはまだ最後に正常に送信された場所にあります。.

1. 追跡された電話がWi-Fiに接続されているか、携帯電話データが有効になっていることを確認する。
2. 機内モードを10秒間オンにしてからオフにする。
3. 電波の強い場所に移動してみる

タイムスタンプが「2時間前に更新されました」と表示されている場合、自宅、職場、学校といった意味のある場所であっても、その携帯電話が信頼できる接続エリアにいなかったことを意味することが多く、何かが間違っているわけではありません。.

修正6：アプリを強制停止して再起動する

Life360 アプリの一時的な不具合により、すべての設定が正しい場合でもサーバーとの通信が停止することがあります。強制再起動を行うことで、パーミッションを変更することなく修正されます。.

iPhoneで：

1. 画面の下端から上にスワイプする（旧モデルではホームボタンを2回押す）
2. Life360アプリのカードを見つけ、上方向にスワイプして閉じます。
3. Life360を再開

アンドロイドの場合：

1. 設定 → アプリ → Life360
2. 強制停止をタップして確認する
3. Life360を再開

強制停止しても改善されない場合は、携帯電話全体を再起動してください。完全な再起動は、RAMをクリアし、Life360のネットワークコールを妨害している可能性のあるバックグラウンドプロセスを終了します。視聴者だけでなく、追跡された人の電話にもこれを適用してください。.

対策7：アプリをアップデートまたは再インストールする

Life360の古いバージョンには、位置情報の更新を妨げるバグが含まれている可能性があります。.

1. App Store（iPhone）またはGoogle Play Store（Android）を開く
2. Life360を検索
3. 利用可能な場合は「更新」をタップ

アップデートしても問題が解決しない場合：

1. 追跡中の携帯電話から Life360 をアンインストールする
2. App StoreまたはGoogle Playから再インストールしてください。
3. 同じアカウント情報でログインし直す

再インストールしても、アカウント、サークルメンバーシップ、ロケーション履歴は削除されません。.

修正8：位置情報共有が意図的に停止されたかどうかを確認する

すべての「動かない位置情報」が技術的な不具合というわけではない。Life360のユーザーは、いつでも意図的に位置情報の共有を一時停止することができ、その際、マップにはタイムスタンプのフリーズではなく、特定のラベルが表示される。.

ロケが意図的に一時停止されたときに見えるもの：

• “「位置情報共有の一時停止」がピンバッジの名前の下に表示される
• “「位置情報アクセス許可オフ」とは、端末の設定でアプリの位置情報アクセスを取り消したことを意味する。
• “アカウントの共有が完全に停止している場合、「場所が見つかりません」と表示されることがあります。
• Bitmojiのアイコンが地図から消える可能性があります。

技術的な失敗で見えるもの

• ピンがまだ既知の場所にある状態で、“Last seen 3 hours ago ”のような古いタイムスタンプ。
• ピンはあるが凍っている。
• 一貫性のないアップデート（時々機能するが、常に機能するわけではない）

位置情報の共有が一時停止されています」というラベルが表示されている場合、その人は積極的に自分の位置情報を隠すことを選択しています。自分のデバイスから位置情報共有を有効にするには、設定 → プライバシーコントロール → 位置情報を見る → ゴーストモードを無効にし、位置情報を見ることができる人を選択します。.

Life360で誰かが位置情報を一時停止したかどうかを知る方法：一時停止ラベルは決定的な指標です。このラベルなしで凍結されたタイムスタンプは、ほとんどの場合、技術的な原因を示しています。.

位置情報が古くなったときにLife360が表示するもの

Life360で特定の一人の位置情報が更新されない

問題が1人のサークルメンバーだけに影響する場合、問題は常にその特定のデバイスにあり、アプリやネットワークにはありません。他のメンバーが正しくアップデートしていることが確認できます。.

被災者の携帯電話の最速チェックリスト：

1. 位置情報の許可を確認 - 修正1に従って、「常に許可」（iPhone）または「常に許可」（Android）にしてください。
2. バッテリーセーバー（iPhoneの低電力モード、Androidのバッテリー最適化）を無効にする（修正2
3. アプリを強制停止し、Fix 6に従って開き直す。
4. 携帯電話を再起動してもらう

家族が利用できない場合、またはすべての修正にもかかわらず問題が解決しない場合、ScanneroはLife360の設定に一切依存することなく、即座に位置情報を確認することができます。誰かが家族の居場所を今すぐ探す必要があり、Life360が失敗し続ける場合、Scanneroは電話番号に直接位置情報のリクエストを送信する。リンクをタップすると、約2分でリアルタイムGPSが地図上に表示されます。.

使い方はこうだ：

1. scannero.comにアクセスし、アカウントを作成する。
2. 現在地が必要な人の電話番号を入力してください。
3. Scanneroは、位置情報要求リンクを含む控えめなSMSを送信する。
4. リンクをタップすると、GPS位置情報がダッシュボードに表示されます。

端末にアプリをインストールする必要はなく、Life360が携帯電話で正しく機能しているかどうかにかかわらず機能する。.

ScanneroとLife360の比較：一方が他方を上回る場合

Life360 は、すべての携帯電話が正しく設定されている場合、家族の継続的な追跡に適したツールです。Scanneroは、位置情報が今すぐ必要で、設定が修正されるのを待てない場合、またはLife360がトラブルシューティングを繰り返しても一人のデバイスで失敗し続ける場合に適したツールです。.

最終的な感想

Life360 が位置情報を更新しない場合、追跡対象者のデバイスで修正 1 と修正 2 を開始してください。位置情報の許可を “常に ”に設定し、バッテリーセーバーを無効にすることで、ほとんどの場合、問題は解決します。マップに「位置情報の共有が一時停止されました」と表示されている場合、それは意図的な選択であり、技術的なエラーではありません。サムスンユーザーの場合は、特にディープスリープアプリのリストをチェックしてください。.

Life360が設定に関係なく失敗し続ける場合、Scanneroは電話番号だけで、相手のデバイスのアプリの設定に関係なく、約2分で位置情報を提供する。.

著者 ニクラウス・ボーラー

こんにちは。私はジャーナリストであり、コンピューターエンジニアです。セキュリティ、データ、およびこのブログでのそれらの公開の分野の研究に携わっています。